LEGAL REFERENCE

Tu privacidad es el corazón de cómo operamos

En casumo entendemos que confías en nosotros con información personal cada vez que te conectas. Nuestras políticas de privacidad explican exactamente cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos...

Encriptación de nivel bancarioVerificación de identidad seguraDatos nunca compartidos sin consentimiento
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casumo Tu privacidad es el corazón de cómo operamos

Cómo manejamos tu información en México

Tu privacidad está regulada bajo las leyes de protección de datos aplicables en las regiones donde operamos. Cuando abres una cuenta, recopilamos datos esenciales: nombre, dirección de correo, teléfono y detalles de cuenta bancaria. Esta información se usa para verificar tu identidad, procesar depósitos y retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y cumplir con requisitos legales. No vendemos ni alquilamos

tu información a terceros sin tu permiso explícito. Los datos se almacenan en servidores encriptados con acceso restringido solo a personal autorizado. Tus transacciones están protegidas mediante certificados de seguridad de nivel bancario. Conservamos tus registros el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y luego los destruimos de forma segura.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON TU PRIVACIDAD

Contacta con nuestro equipo de protección de datos

Si tienes preguntas sobre cómo usamos tu información o deseas ejercer derechos sobre tus datos, nuestro equipo está disponible. Puedes solicitar acceso a tus datos personales, corregir información incorrecta o solicitar eliminación...

Email de Privacidad Envía tus consultas a [email protected]. Especifica tu número de cuenta y el tipo de solicitud. Recibirás confirmación el mismo día.
Chat en Vivo Conecta con nuestro equipo de soporte directo desde tu cuenta. Disponible de lunes a viernes, 8 am a 10 pm hora de México.
Centro de Privacidad Accede a tu panel de privacidad dentro de la cuenta. Descarga tus datos, revisa historial de acceso y gestiona permisos desde un solo lugar.
CONFIANZA EN OPERACIÓN

Cómo verificamos y protegemos cada acción

La privacidad no es solo una política en casumo; es parte de cómo construimos cada sistema. Realizamos auditorías internas mensuales, encriptamos toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores, y limitamos quién...

Verificación de Identidad

Confirmamos tu identidad antes de permitir retiros. Usamos documentos oficiales y verificación de teléfono para asegurar que solo tú accedes a tu dinero.

Sesiones Seguras

Tu sesión expira automáticamente después de 30 minutos de inactividad. Esta protección evita acceso no autorizado si te alejas de tu dispositivo.

Historial de Acceso

Puedes ver cuándo y desde dónde se accedió a tu cuenta. Recibimos alertas si detectamos intentos de acceso anormal desde ubicaciones nuevas.

Auditorías Externas

Contratamos firmas de seguridad independientes para probar nuestros sistemas dos veces al año. Los resultados se usan para mejorar continuamente.

Cumplimiento Legal

Seguimos regulaciones de protección de datos en cada región donde operamos. Nuestro equipo legal revisa cambios normativos cada trimestre.

Transparencia de Datos

Publicamos un informe anual sobre solicitudes de datos de autoridades. Mostramos cómo respondemos y qué información compartimos cuando la ley lo requiere.

Misma protección en live casino, slots y sportsbook

No importa qué área de casumo uses, tu privacidad se maneja bajo los mismos estándares. Tus datos en una mesa de live roulette tienen la misma protección que...

Live Casino
Las transmisiones en vivo están encriptadas. No se graban tus acciones de mesa ni se comparten con dealers o otros jugadores.
Slots y Juegos
Tu historial de juego se registra para fines de verificación y análisis de riesgo de fraude, pero nunca se vende a terceros.
Sportsbook
Tus apuestas deportivas se cifran igual que transacciones bancarias. No compartimos patrones de apuestas con proveedores externos.
Historial de Transacciones
Todos tus depósitos y retiros por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se protegen con el mismo nivel de encriptación de datos.
Comunicación
Correos y SMS sobre tu cuenta se envían a través de canales seguros. Nunca solicitamos contraseña por email o teléfono.
Cookies y Seguimiento
Usamos cookies para mejorar tu experiencia, nunca para vender datos de comportamiento. Puedes controlar todas tus preferencias de seguimiento.
Datos de Terceros
Si conectas redes sociales a tu cuenta, solo compartimos el mínimo necesario. Nunca accedemos a tus contactos, galería ni mensajes privados.

Elementos que aseguran tu información cada día

Nuestro sistema de privacidad tiene múltiples capas. Desde el momento que creas tu cuenta hasta cada retiro por SPEI o OXXO, hay procesos activos verificando, encriptando...

Panel de Control de Privacidad

Desde tu cuenta, descarga todos tus datos personales, revisa quién ha accedido a tu perfil y controla qué información recibes por email.

Autenticación de Dos Factores

Protege tu cuenta con un código de una sola vez enviado a tu teléfono. Cada login sensible requiere este paso adicional de seguridad.

Monitoreo de Fraude 24/7

Nuestros sistemas detectan patrones inusuales en tiempo real. Si ves una actividad que no reconoces, bloquea la sesión al instante.

Borrado Seguro de Datos

Cuando cierras tu cuenta, tus datos se eliminan de forma irreversible según regulaciones de protección de información aplicables.

Certificados de Seguridad

casumo usa certificados SSL de 256 bits. Tu navegador verifica la identidad de nuestro servidor antes de enviar cualquier información.

Política de Retención

Guardamos tus datos el tiempo mínimo requerido por ley. Después de ese período, se destruyen en instalaciones seguras certificadas.

Lo que necesitas saber sobre privacidad en casumo

Solo empleados autorizados acceden a tus datos personales, y solo cuando es necesario para procesar tu cuenta, verificar identidad o detectar fraude. Cada acceso se registra y audita. Los datos nunca se comparten con marketing, analítica o terceros sin tu consentimiento explícito.

Tus detalles de pago se encriptan inmediatamente al ingresarlos. Los datos bancarios reales nunca llegan a nuestros servidores; pasamos el pago de forma segura a procesadores certificados. Nosotros solo vemos confirmación de que el depósito llegó a tu cuenta.

Sí. Desde tu panel de privacidad, descarga un archivo completo con toda la información que tenemos: contacto, historial de login, transacciones, juegos que jugaste y más. El archivo te llega en 3 días hábiles por email seguro.

No vendemos datos personales ni de comportamiento de juego a terceros bajo ninguna circunstancia. Compartimos solo números agregados anónimos con proveedores de juegos para mejorar sus sistemas. Nunca pueden vincularse a tu identidad.

Guardamos información esencial de transacciones según obligaciones legales, típicamente 7 años. Toda información personal como email, teléfono y documentos se borra en 30 días de solicitar cierre. Los datos de acceso y juego se anoniman después de 90 días.

Cada retiro requiere verificación de identidad adicional: código SMS, autenticación biométrica o respuesta de pregunta de seguridad. Si es inusual, podemos solicitar documento oficial o llamada de confirmación directa antes de procesar.

No. Nuestras cookies son solo para tu experiencia dentro de casumo: guardar preferencias, mantener sesiones y detectar fraude. No colocamos píxeles de rastreo en redes sociales ni otros sitios. Controlas cada tipo de cookie en tu configuración.